KÖPVILLKOR

Översikt

Hos Amazona Sueca vill vi att du ska känna dig trygg och inspirerad när du beställer dina ridstövlar och accessoarer

Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du villkoren nedan. Har du frågor längs vägen finns vi alltid här för att hjälpa dig - tveka inte att höra av dig. Du kan chatta med oss via chatikonen nere till höger eller maila info@amazonasueca.com

---

Företagsinformation

Amazona Sueca AB
Postadress:
Norra Parkpromenaden 39
183 74 Täby, Sverige

Organisationsnummer: 559016-5774
E-post: info@amazonasueca.com

---

Priser & betalning

Alla priser anges i SEK, EUR eller USD och inkluderar moms där så är tillämpligt. Fraktkostnader tillkommer beroende på leveransadress och visas i kassan.

Vi erbjuder betalning via kort, PayPal och Klarna.
Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor.

---

Order & avtal

Ett bindande köpeavtal ingås när din beställning har bekräftats och du har mottagit en orderbekräftelse via e-post.

---

Leverans

Leveranstider varierar beroende på produkt:

• Lagerförda produkter: 1–5 arbetsdagar
• Graverade produkter: 10–20 arbetsdagar
• Måttbeställda stövlar: produktionstid varierar (se produktsida)

Observera att alla leveranstider är uppskattningar. Eftersom många av våra produkter tillverkas för hand av mindre producenter kan förseningar förekomma och ligger utanför vår kontroll.

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera så snabbt som möjligt.

---

Frakt, tullar & avgifter

Fraktkostnader varierar beroende på leveransadress och visas i kassan.

Leveranser sker via PostNord eller DHL till närmaste utlämningsställe om inget annat anges.

Vid leveranser utanför EU kan tullavgifter, skatter och importkostnader tillkomma.
Dessa avgifter bestäms av lokala myndigheter och betalas av kunden. Amazona Sueca har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte förutse deras storlek.

Ej uthämtade paket returneras till oss. En avgift på 300 SEK tas ut för frakt, hantering och administration.

---

Måttbeställda & personliga produkter (VIKTIGT)

Många av våra produkter tillverkas specifikt för dig och baseras på dina personliga val.

Detta inkluderar:

• Måttbeställda ridstövlar
• Produkter med gravyr eller andra personliga detaljer

På grund av deras tydligt personliga karaktär gäller följande:

• Ångerrätt gäller inte
• Returer, byten eller återbetalningar accepteras inte

Vi ber dig därför att noggrant kontrollera din beställning innan du slutför köpet, då dessa produkter tillverkas unikt för dig.

---

Handpenning

För måttbeställda ridstövlar krävs en handpenning innan produktionen påbörjas. Den exakta summan meddelas i samband med beställningen. Resterande belopp betalas före leverans via betalningslänk.

Observera:

• Handpenningen återbetalas inte
• Produktionen startar när handpenningen är betald

---

Ångerrätt & returer

För produkter som inte är personliga har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt gällande lag.

Villkor:

• Produkten ska vara oanvänd
• Returneras i originalförpackning
• Vara i oförändrat skick

Returfrakt bekostas av kunden.

För att initiera en retur, kontakta:
info@amazonasueca.com

---

Återbetalning

Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan.

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet
• Handläggningstid: upp till 10 dagar

Om produkten har använts mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper kan ett avdrag göras.

---

Transportskador

Om din leverans är skadad vid mottagandet ska du kontakta oss inom 24 timmar med bilder och en beskrivning av skadan.

Spara originalförpackningen tills ärendet är löst.

---

Garanti & reklamation

Vi erbjuder 6 månaders garanti på fabrikationsfel.

Garantin gäller inte:

• Normalt slitage
• Felaktig användning
• Bristande skötsel

Reklamation ska göras inom skälig tid (inom 2 månader).

---

Naturmaterial

Många av våra produkter är tillverkade i läder, ett naturligt material. Detta innebär:

• Variationer i tjocklek, färg och struktur kan förekomma
• Varje produkt är unik

Dessa variationer räknas inte som fel.

---

Passform & justeringar

Våra måttbeställda stövlar tillverkas för hand och mindre avvikelser kan förekomma.

Om justering behövs:

• Kontakta oss inom 7 dagar efter mottagande
• Bifoga bilder och beskrivning

Vi guidar dig vidare i processen.

Om måtten som lämnats av kunden är felaktiga eller har förändrats kan vi inte ta ansvar för passformen, men vi hjälper gärna till med justeringar mot kostnad.

---

Ändringar & cancelleringar

Ändringar i beställningar av måttbeställda produkter kan göras inom 48 timmar från beställning. Efter detta påbörjas produktionen och ändringar är inte längre möjliga.

Förseningar i leverans utgör inte grund för cancellering av ordern..

Reparationer av ridstövlar

Vi erbjuder reparationer och skötsel för att förlänga livslängden på dina ridstövlar – så att du kan fortsätta använda dem i många fler timmar i sadeln.

Slutresultatet påverkas av skicket på ridstövlarna när de skickas in. Vi gör alltid vårt yttersta för att uppnå bästa möjliga resultat, men kan inte garantera att de blir som nya.

Leveranstiden för reparationer är vanligtvis 2–6 veckor, beroende på hur omfattande arbetet är.

Vi ber dig att rengöra stövlarna från smuts och grus innan du skickar dem till oss. Om ytterligare rengöring eller förberedelse krävs kan en extra kostnad tillkomma.

Reparationer räknas som en kundanpassad tjänst och kan därför inte återbetalas när arbetet har utförts.

Har du frågor innan du skickar in dina stövlar finns vi här och hjälper dig gärna.

---

Force Majeure

Amazona Sueca ansvarar inte för förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom:

• Produktionsförseningar
• Naturhändelser
• Strejker eller logistiska störningar

---

Personuppgifter & integritet

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Dina uppgifter används för att:

• Hantera din beställning
• Leverera dina produkter
• Ge kundservice och uppfylla lagkrav

Du har rätt att begära utdrag, ändring eller radering av dina uppgifter när som helst.

---

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.
Genom att använda sidan godkänner du användningen av cookies.